I chatbot nel customer care rappresentano una rivoluzione silenziosa ma potente nel modo in cui le aziende interagiscono con i loro clienti. Essi offrono un servizio automatizzato in grado di rispondere alle domande più frequenti, risolvendo problemi comuni e migliorando l’esperienza complessiva del cliente. L’utilità dei chatbot nel customer service […]

Come consumatori, ma anche come consulenti di marketing, sappiamo che molto spesso, quando abbiamo troppe possibilità di scelta e infinite possibilità d’acquisto, andiamo in blocco, perché entra in gioco il fenomeno chiamato Paradosso della Scelta. Andiamo sotto stress, tendiamo a scegliere il prodotto che già conosciamo e che ci fa […]

È necessaria una premessa di fondo: a differenza delle indagini demoscopiche classiche costruite su una base campionaria e con un risultato che si storicizza un secondo dopo l’elaborazione del dato, il web e social listening è un processo sempre attivo che prova a isolare delle correlazioni di senso nel parlato […]

Anche quest’anno si è tenuto a Padova il Forum della Ristorazione, organizzato dall’agenzia Ristoratore Top, specializzata nella consulenza e nel marketing per la ristorazione, e giunto ormai alla IV edizione. Un evento ormai maturo e ben rodato, molto partecipato (circa 2000 le presenze tra ristoratori, addetti al settore, appassionati e […]